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Archive des Statistiques Services Clients
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Qualité de service et satisfaction client – Agenda#123
Posté le 7 mai 2020 | Aucun commentaireCette réunion permettra de passer en revue les questions d'actualité sur les relations avec l'ARCEP, les enquêtes publiques en cours, les communiqués de l'Afutt, son observatoire des plaintes 2019 et surtout les progrès dans la réflexion sur la nouvelle méthodologie d'évaluation de la QoS des services. -
Qualité de service et satisfaction client – Agenda#95
Posté le 15 septembre 2016 | Aucun commentaireCette réunion abordera les sujets suivants : partenariat avec l'ARCEP, identification des zones de QoE insatisfaisante, offres d'accès Internet pas satellite, seuils d'acceptabilité de la qualité de service et fiches de conseil technique. -
Publication des résultats de la QoS du fixe T4-2012 – suite
Posté le 25 juin 2013 | Aucun commentaireL'Afutt rappelle sa demande de réponse des opérateurs par rapport à ses préoccupations exprimées dans le document AHQ-63-05, - " title="Publication des résultats de la QoS du fixe T4-2012" />
Publication des résultats de la QoS du fixe T4-2012
Posté le 30 avril 2013 | Aucun commentaire
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Point sur les publications de l'ARCEP du T3-2012.
Posté le 29 janvier 2013 | Aucun commentaire
L'évolution de la QoS varie d'un FAI à l'autre mais ne montre guère de signes d'amélioration.