Archive des QoS (accès fixes)

  • Ce document liste les principales références publiées par l’ARCEP

    Références ARCEP

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  • Club Qostic Qualité de service et Satisfaction Client Réunion n°79 du 27 janvier 2015   Date : 28/01/2015 Source : Pierre-Yves Hébert Titre : Compte rendu de la réunion Qostic […]

    Compte rendu de la réunion Qostic#79

    Club Qostic Qualité de service et Satisfaction Client Réunion n°79 du 27 janvier 2015   Date : 28/01/2015 Source : Pierre-Yves Hébert Titre : Compte rendu de la réunion Qostic […]

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  • Ce document est une synthèse de l’Observatoire de la QoS 2013 qui est disponible en deux versions. La première intégrale (AHQ-73-04) donne le détail du calcul des indices de qualité pour toutes les étapes du parcours client en établissant à chaque fois que c'est possible une comparaison avec les résultats de l'Eurobaromètre, la seconde (AHQ-73-06) est un extrait analytique de la première qui donne l'essentiel des conclusions.

    Observatoire de la Qualité des Services de Communication Électronique Fixes 2013 – Synthèse

    Ce document est une synthèse de l’Observatoire de la QoS 2013 qui est disponible en deux versions. La première intégrale (AHQ-73-04) donne le détail du calcul des indices de qualité pour toutes les étapes du parcours client en établissant à chaque fois que c'est possible une comparaison avec les résultats de l'Eurobaromètre, la seconde (AHQ-73-06) est un extrait analytique de la première qui donne l'essentiel des conclusions.

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  • La réunion Qostic 67 a permis de mettre au point les modalités de publication du document d'analyse des résultats de la QoS du fixe du T2-2013 et également de préciser les conditions de lancement du panel d'adhérents AFUTT. Les modalités de détermination des valeurs de référence pour la qualité des services ont également été clarifiées.

    Compte rendu Qostic#67

    La réunion Qostic 67 a permis de mettre au point les modalités de publication du document d'analyse des résultats de la QoS du fixe du T2-2013 et également de préciser les conditions de lancement du panel d'adhérents AFUTT. Les modalités de détermination des valeurs de référence pour la qualité des services ont également été clarifiées.

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  • Le principal objectif de l'étude est de fournir des données précises et objectives sur les performances réelles du haut débit des accès fixes en Europe en particulier par rapport à celui annoncé par les fournisseurs d'accès. Il n'est toutefois pas destiné à comparer les fournisseurs d'accès entre-eux. Les performances réelles en France s'établissent à moins de 50% de celles annoncées par les fournisseurs d'accès, la plaçant en queue du peloton européen.

    Quality of Broadband Services in the EU

    Le principal objectif de l'étude est de fournir des données précises et objectives sur les performances réelles du haut débit des accès fixes en Europe en particulier par rapport à celui annoncé par les fournisseurs d'accès. Il n'est toutefois pas destiné à comparer les fournisseurs d'accès entre-eux. Les performances réelles en France s'établissent à moins de 50% de celles annoncées par les fournisseurs d'accès, la plaçant en queue du peloton européen.

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