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Archive des QoS (accès mobiles)
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Qualité de service et satisfaction client – Agenda#109
Posté le 13 novembre 2018 | Aucun commentaireAu programme de cette réunion : USER CENTRIC APPROACH IN THE DIGITAL ECOSYSTEM, Réglement eIDAS, Mscore, Vérification des factures des opérateurs, opérateur d'immeuble, la relation client et son évaluation -
Qualité de service et satisfaction client – Agenda#108
Posté le 18 septembre 2018 | Aucun commentaireAu sommaire de cette réunion : Nouveau site Afutt, QoS et l'écosystème digital, VoWi-Fi, VoLTE, communications internationales, Femtocell et Netneutralité, -
Qualité de service et Satisfaction Client – Compte rendu Qostic#96
Posté le 28 octobre 2016 | Aucun commentaireClub Qostic Qualité de service et Satisfaction Client Date : 27/10/2016 Source : Pierre-Yves Hébert Titre : Compte rendu de la réunion Qostic#96 du 25 octobre 2016 Participants : Pierre-Yves […] -
Références ARCEP
Posté le 16 septembre 2016 | Aucun commentaireCe document liste les principales références publiées par l’ARCEP -
Référentiel de couverture des réseaux mobiles
Posté le 9 décembre 2014 | Aucun commentaireL’objectif poursuivi est que l'utilisateur des réseaux mobiles puisse un jour disposer d’informations aussi fiables que possible sur la couverture assurée par chaque opérateur en tel ou tel point du territoire pour chaque type ou classe de service, afin de faciliter son choix sur l’opérateur qui le servira le mieux compte tenu de ses lieux d’utilisation et de ses usages. Ce document présente quelques notions de base essentielles (et pas assez répandues) sur les notions de couverture et de qualité de service, et montre que l’information pertinente du public sur la couverture (en tout point, dans toutes conditions d’usage, en ville comme en zones peu denses, et pour chaque service) ne peut raisonnablement être fournie que par les opérateurs eux-mêmes, sous contrôle de l’autorité de régulation. Les audits sur la couverture consistent alors à vérifier par des mesures très simples et peu coûteuses que l’information fournie par les opérateurs est sincère et fiable. Les audits sur la qualité de service peuvent alors, en revanche, porter sur les zones réputées couvertes (surtout les zones à fort trafic) et ne plus se contenter, sur les services de données, de mesures de performance (débit), mais de mesures se rapprochant le plus possible de l’usage réel de chaque service. On y rappelle aussi que les mesures de qualité de service ne sont pas correctement représentées par des valeurs moyennes de paramètres de performance, mais par une distribution de type « bon, acceptable, mauvais » des appréciations sur les services réels par des auditeurs qualifiés. -
Compte Rendu Qostic#70
Posté le 28 février 2014 | Aucun commentaireLa réunion Qostic#70 a porté principalement sur l'accessibilité aux réseaux mobiles mais de nombreux autres sujets ont été également abordés, en particulier le prochain lancement du panel des utilisateurs de communications mobiles. -
Options for Improving In-Building Mobile Coverage
Posté le 17 janvier 2014 | Aucun commentaireCette étude effectuée à l’intention de l’OFCOM recense les différentes questions qui se posent pour les communications mobiles à l’intérieur des immeubles au Royaume-Uni et analyse les solutions possibles. La […] -
Problématique de la définition de l’accessibilité aux réseaux mobiles
Posté le 25 septembre 2013 | Aucun commentaireCet article résume le contexte de la définition de l'accessibilité qu'utilise l'ARCEP dans sa communication et que nous considérons comme représentant mal la perception qu'en ont les utilisateurs. -
SLA / QoS/ ET MÉTROLOGIE
Posté le 30 mai 2013 | Aucun commentaireCette présentation du projet OpenCloudware définit : Le SLA, Les exigences, Les critères, Qu’est que la QoS ? La mesure, Le modèle de service, Le modèle de SLA -
Internet Mobile DegroupTest
Posté le 21 novembre 2012 | Aucun commentaireInternet mobile : Orange est le plus rapide selon DegroupTest par Olivier Chicheportiche , ZDNet France. Publié le 20 novembre 2012 Avis d’expert – A travers une application installée sur […]