Actions en cours

Actions sur les thèmes d’actualité

ActionDélaiResponsableStatut
68-01Établir une contreproposition à la méthode pratiquée par l'ARCEP pour la détermination de la couverture des réseaux mobiles mettant l'accent sur l'accessibilité aux différents services28/01/2014JRR + TousEn cours
68-02Rédiger un communiqué de l'Afutt analysant, à dire d'expert, la situation des communications mobiles vis-à-vis des attentes des utilisateurs à cet égard28/01/2014PYH + JP + JRREn cours

Activités spécialisées

AS1.1 Niveaux de qualité

ActionDélaiResponsableStatut
39-01Exploiter les travaux des STF pour actualiser le document GEN-GD-USG-AHQ-080126 ;
Partie I
III.1 Description fonctionnelle des services,
IV Standards, normes et directives
VI Méthodes de mesure et de restitution
Partie II
Référence aux standards
31/03/2014
31/03/2015
NS/PYHEn cours
40-01Appliquer la méthode Qostic aux services Streaming et TV LiveTousEn sommeil
47-01Vérifier la pertinence des indicateurs listés dans AHQ-47-06, éliminer ceux qui sont redondants et introduire ceux qui pourraient manquer pour l'évaluation de certains aspects en vue de la mise à jour du document GEN-GD-USG-AHQ-080126NSEn sommeil

AS1.2 Modalités d’identification des dysfonctionnements

ActionDélaiResponsableStatut
48-02Revoir le cahier des charges de l'enquête de qualité perçue pour y associer les résultats donnés par les outils d'évaluation des paramètres de QoSEn attente des premiers résultats de l'observatoire de la QoSPYHReporté
64-02Établir un document de rappel méthodologique sur les notions de performance vs QoS25/06/2013
20/09/2013
MBTerminé

AS3.2 Fiches de conseil technique

ActionDélaiResponsableStatut
94-05Rédiger une fiche "Changer d'opérateur en conservant son numéro" (Processus "RIO").27/09/2016PYHEn cours
94-06Rédiger une fiche " Piratage".27/09/2016PYHEn cours
94-07Rédiger une fiche "La géolocalisation", ses avantages et inconvénients27/09/2016PYHEn cours

Activités de veille

AV1  Observatoire de la QoS

ActionDélaiResponsableStatut
RécurrentConsolidation des résultats des différentes mesures disponiblesPermanentPYHEn cours
68-03Définir la communication susceptible de donner à l'Observatoire de la QoS un maximum de notoriété25/02/2014
18/03/2014
PYH/JPEn cours

AV1.1  Données collectées par les services client des opérateurs dans le cadre des décisions ARCEP.

ActionDélaiResponsableStatut
RécurrentAnalyser les publications des opérateurs dans le cadre des décisions de l'ARCEP (Tableau I)Décembre 2016PYHEn cours

AV2  Transparence tarifaire

ActionDélaiResponsableStatut
95-02L’Afutt va entreprendre une étude de la transparence des offres sur l’information des consommateurs en vérifiant comment l’arrêté est appliqué et si tous les utilisateurs reçoivent bien l’information prescrite au moment de la souscription à une offre.2017PYHEn cours

AV3  Respect de l’environnement

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